রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার রাখি

bd7823-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যা জানা দরকার সব এখানে আছে। বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার, bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং খেলার প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার ডেটা সুরক্ষাখেলা নিয়ম ও দায়িত্ব
bd7823 আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার রাখি
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্ব সহকারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে যা ঘটে সবকিছু নিরীক্ষণ করা হয় জাল আচরণ খুঁজতে। কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে।

তথ্য এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জমা-উত্তোলন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার নম্বর, পিন কখনো আমাদের কাছে পুরো থাকে না।

কুকি নীতি

আপনার ডিভাইসে কুকি রাখি যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় উত্তোলন দেখলে এসএমএস পাঠাই। আপনি অনুমোদন না দিলে কেউ অ্যাকাউন্ট ছুঁতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার লেনদেন রেকর্ড সাথে রাখি আইনি দাবির কারণে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য ভুল মনে হলে বা আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় পরিবর্তন করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি লিখুন। আমাদের টিম সবসময় শোনে এবং সাহায্য করে।

সাহায্য পান সবসময়

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আছে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা খেলার নিয়ম নিয়ে কিছু স্পষ্ট নয় হলে সরাসরি আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন। মোবাইলে থাকলেও, কাজের ব্যস্ততায় থাকলেও — যেকোনো সময় আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট খুলুন। সরাসরি টিম এর সাথে কথা বলুন যেকোনো সময়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টেই সাপোর্ট অপশন পাবেন। সহজে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন ও সঠিক উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি খেলার যোগ্য বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে সেই বয়স সাধারণত ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিজের আইডি এবং জন্মদিন যাচাই করতে হয়।

না, প্রতিজনের একটাই অ্যাকাউন্ট থাকবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন। bKash, Nagad, Rocket একই নম্বর দিয়ে এক অ্যাকাউন্টে যুক্ত থাকে।

জমা করা টাকা সরাসরি ফেরত যায় না। তবে আপনি লেনদেনে সমস্যা হলে খেলার পরদিন পর্যন্ত সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা পরীক্ষা করে টাকা ফেরত দিই যদি বোঝা যায় ত্রুটি আছে।

উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠাই। সাধারণত কিছু মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা লাগে, নির্ভর করে পেমেন্ট পার্টনার কতটা ব্যস্ত।

প্রতিটি খেলা সার্ভারে রেকর্ড থাকে। আপনার জয়ের তথ্য ক্র্যাশ হলেও সংরক্ষিত থাকে। সাপোর্টে গেম আইডি বা সময় বলুন, আমরা খুঁজে বের করি এবং যা হওয়া উচিত সেটা করি।

যদি গুরুত্বপূর্ণ কিছু বদলানোর থাকে, আমরা অ্যাপে বা ইমেইলে জানাই। তবে ছোটো সংশোধন সরাসরি এই পাতায় আপডেট হয়। প্রতি মাসে একবার এখানে দেখে নেওয়া ভালো।

আপনার সেটিংসে গিয়ে 'বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে সব উত্তোলন ও লেনদেন শেষ করুন। পরে ফিরে আসতে চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।